بانک توسعه تعاون موفق به دریافت دو گواهینامه استاندارد بین المللی ISO10002 و ISO10004 برای چهارمین سال متوالی شد
به گزارش اقتصاد کده، این ممیزی در ادارات کل سازمان و بهبود روشها، بازرسی و رسیدگی به شکایات، امور مشتریان و توسعه بازار و همچنین ۱۴ شعبه استان تهران انجام شد. سه ممیز شرکت یادشده، با بررسی فعالیتها، مصاحبه با کارکنان، مشاهده شواهد عینی و دریافت بازخورد مشتریان در شعب، انطباق فرآیندهای اجرایی بانک را با الزامات استاندارد تأیید کردند.
در این ممیزی هیچگونه عدم انطباق برای بانک توسعه تعاون شناسایی نشد و موضوعاتی چون «استفاده از توان داخلی و عدم بهرهمندی از مشاور»، «الکترونیکیکردن فرآیند سنجش رضایت مشتریان» و «درج نتایج رضایتسنجی و شکایات در کارنامه عملکرد استانها» به عنوان نقاط قوت بانک برشمرده شد.
بانک توسعه تعاون اجرای استاندارد ISO9001 ( سیستم مدیریت کیفیت) را از سال ۱۳۹۳ و استاندارد ISO27001 (سیستم مدیریت امنیت اطلاعات) را از سال ۱۳۹۴ آغاز کرده و گواهینامههای مربوطه را در سالهای بعد دریافت نموده است. این بانک در سالهای اخیر با اجرای آخرین نسخههای این استانداردها، گواهینامههای آنها را نیز تمدید کرده است.
ارسال دیدگاه
مجموع دیدگاهها : 0در انتظار بررسی : 0انتشار یافته : 0